Para que una formación sea efectiva, es imprescindible acompañar a la formación, no solo de contenido, también de una plataforma y de datos.
El contenido, evidentemente, es el núcleo de la formación. Ya sea de forma síncrona o asíncrona, online o presencial, crear un contenido estructurado y de calidad es imprescindible.
En segundo lugar, necesitamos una plataforma donde ofrecer la formación a nuestro equipo o clientes. Una plataforma que de respuesta a las necesidades de nuestro proyecto: que permita acceder al contenido a cualquier hora, que pueda gestionar diferentes formaciones y para diferentes colectivos y, que pueda recoger datos.
Por último, los datos. Necesitamos datos para conocer las necesidades de nuestros futuros alumnos y definir unas métricas y KPI para medir si se están cumpliendo nuestros objetivos formativos o bien hay margen de mejora.
Contenido, plataforma y datos son los tres grandes pilares de cualquier proyecto formativo, Grandes empresas como Orange o Bankinter ya los incorporan en sus formaciones.
¿Quieres conocer cómo aplicar estos 3 pilares claves en tu proyecto formativo? Veámoslo.
FASE 1: Crear un plan formativo
Un plan formativo da respuesta a varios puntos:
- Objetivo de la formación: ¿Por qué quieres ofrecer formación? ¿A quién va dirigida? ¿Qué necesidades vas a cubrir? Puedes crear formación para capacitar a tus empleados, o para fidelizar tus clientes. Quizás quieres empezar una escuela online como negocio. Definir unos objetivos no solo nos ayudará a dar forma al contenido, también nos ayudará a crear una serie de KPIs para evaluar de forma constante si la formación está dando los resultados esperados.
- Perfil de los alumnos: Para ofrecer una formación a medida y eficaz, debemos conocer cuáles son las necesidades de nuestros futuros alumnos, su nivel de conocimiento y sus puntos de mejora. Estos datos, que podemos obtener a través de encuestas y tests de diagnósticos, nos ayudarán a definir mejor el perfil de nuestros futuros alumnos (empleados, clientes, colectivos…).
- Producción de la formación: Una vez definidos los objetivos y nuestros alumnos, es el momento de crear una estructura para el plan formativo. Número cursos, el formato (online, presencial, síncrono u asíncrono), la comunicación de los cursos, eventos o webinars, el formato de evaluación, etc. Una vez listo, nuestro plan de formación ya estará listo para pasar a la fase de producción, donde crearemos los guiones y grabaremos los vídeos.
FASE 2: Activación del proyecto formativo
- Plataforma de formación: ¿Cómo accederán las personas al catálogo de formaciones? Ver la formación a través de emails o calendarios compartidos es poco práctico, tanto para los futuros alumnos como para los gestores de la formación. Contar con una plataforma de formación (LMS) como Foxize Cloud donde poder gestionar y ofrecer la formación es lo más práctico. Antes de escoger un LMS, es importante valorar si da respuesta a los requisitos de tu proyecto formativo: creación y gestión de cursos, seguimiento de la actividad de los usuarios, herramientas de e-commerce (si se venden cursos) y marketing para comunicar y promocionar los cursos, integraciones con otras plataformas, etc. Otro aspecto muy importante para la plataforma es si tiene la capacidad de recoger y ofrecer datos para medir el funcionamiento de tu plataforma.
- Comunicación de cursos: Independientemente de si tus cursos son en abierto al público o están dirigidos a un colectivo cerrado, se debe crear un plan de comunicación. Si la gente no conoce de la existencia del curso, no lo realizarán. El plan de comunicación puede consistir desde emails o promociones en redes sociales, a eventos como webinars o conferencias para presentar el proyecto.
- Soporte: Puede que surjan dudas de los alumnos durante la realización de los cursos, por ello es importante contar con un sistema de soporte para gestionar incidencias y dudas de la plataforma, incluso para dinamizar la actividad.
FASE 3: Seguimiento de las formaciones
- Métricas y KPIs: medir nuestra formación nos ayudará a mejorar día a día. Por eso debemos establecer unas métricas y KPIs que nos permitan determinar si estamos cumpliendo nuestros objetivos. Métricas cómo el número de inscripciones, número de finalizaciones de cursos, registros, ingresos, etc.
- Evolución de alumnos: También es importante conocer el impacto que ha tenido la formación en nuestros alumnos. ¿Estamos consiguiendo nuestros objetivos? Hacer un test de diagnóstico de forma periódica nos ayudará a detectar estas mejoras o las nuevas temáticas en las que focalizar.
Como ves, la formación debe ir acompañada de contenido, datos y plataforma para maximizar su eficiencia.
